Antalya'da beyaz eşya tamiri veya bakımı için internette servis arayan vatandaşları hedef aldıkları belirlenen 2 şüpheli yakalandı. Polis, şüphelilerin arama sonuçlarında karşılaşılan bağlantılardaki 850'li telefon hatları üzerinden kendilerini yetkili servis gibi tanıttıklarını, evlere giderek sözde servis raporu hazırladıklarını ve farklı banka hesaplarına para gönderilmesini sağladıklarını tespit etti.
İNTERNETTEKİ İLK BAĞLANTI TUZAĞA DÖNÜŞTÜ
Antalya Emniyet Müdürlüğü Asayiş Şube Müdürlüğü ekiplerinin nitelikli dolandırıcılık olaylarına yönelik çalışmasında, mağdurların ortak hareket biçimi incelendi. Buna göre vatandaşlar, arızalanan ya da bakım yaptırmak istedikleri beyaz eşya için arama motorunda servis araması yaptı ve karşılarına çıkan ilk bağlantılardan ulaştıkları 850'li numaraları aradı.
Polisin tespitlerine göre bu hatların arkasındaki kişiler kendilerini yetkili servis çalışanı olarak tanıttı. Şüphelilerin daha sonra vatandaşların adreslerine gidip cihazları kontrol ettikleri, tamir yapılacağı izlenimi vererek rapor hazırladıkları ve çeşitli banka hesaplarına ödeme talep ettikleri belirlendi. İncelemede, para alınmasına rağmen vaat edilen hizmetin verilmediği tespit edildi.
2 ŞÜPHELİ ADLİ MAKAMLARA SEVK EDİLDİ
Asayiş Şube Müdürlüğü ekiplerinin çalışması sonucunda olaylarla bağlantılı olduğu değerlendirilen 2 şüphelinin kimliği belirlendi. Yakalanan şüpheliler hakkında "nitelikli dolandırıcılık" suçundan işlem yapıldı ve şüpheliler adli makamlara sevk edildi. Soruşturmaya ilişkin açıklamalarda mağdur sayısı ile toplam maddi kayba dair bir rakam paylaşılmadı.
ANTALYA'DA AYNI YÖNTEM DAHA ÖNCE DE KULLANILDI
Antalya'da sahte yetkili servis yöntemiyle gerçekleştirildiği belirtilen dolandırıcılık vakaları daha önce de polis operasyonlarına konu oldu. Antalya Emniyet Müdürlüğünün 24 Temmuz 2025 tarihli açıklamasına göre, yine 850'li hatlar üzerinden kendilerini beyaz eşya yetkili servisi olarak tanıtan kişilere yönelik Antalya merkezli 4 ilde operasyon düzenlenmişti.
Emniyet, o soruşturmada şüphelilerin Antalya'da 16 ayrı olaya karıştığını ve banka hesap hareketleri üzerinden 6 milyon TL maddi menfaat sağlandığının tespit edildiğini açıklamıştı. Operasyonda 12 hedef şüpheliden 10'u yakalanmış, diğer 2 kişinin cezaevinde bulunduğu belirlenmişti. Adliyeye sevk edilen şüphelilerden 2'si tutuklanırken diğerleri hakkında adli kontrol kararı verilmişti.
BAKANLIK DA "İLK SIRADAKİ SERVİSE" KARŞI UYARIYOR
Ticaret Bakanlığı da 8 Haziran 2026'da yayımladığı uyarıda, tüketicilerin bakım ve onarım ihtiyacında sıklıkla internet arama motorlarını kullandığını ancak üst sıralarda görünen bazı kişi veya işletmelerin yetkili olmadıkları halde kendilerini yetkili servis gibi tanıtabildiğini bildirdi. Bakanlık, arama sonuçlarında üst sırada çıkmanın veya bir marka ve logonun kullanılmış olmasının tek başına yetkili servis olduğunu göstermediğini vurguluyor.
YETKİLİ SERVİS SERBİS'TEN KONTROL EDİLEBİLİYOR
Tüketicilerin benzer yöntemlerle mağdur olmaması için servis bilgilerini doğrulaması önem taşıyor. Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden ürünlerin yetkili servis bilgilerine ulaşılabiliyor. Bakanlık, servis çağırmadan önce üretici veya ithalatçı bilgilerinin kontrol edilmesini, internette bulunan servis bilgilerinin firmanın resmi internet sitesi ya da SERBİS üzerinden teyit edilmesini öneriyor.
Bakanlık ayrıca sahte servis şüphesiyle karşılaşan tüketicilerin CİMER veya Ticaret Bakanlığının resmi kanalları üzerinden ihbar ve şikâyette bulunabileceğini belirtiyor. Özellikle internet aramasında ilk sırada görünen bağlantıya doğrudan güvenmek yerine servis kaydının doğrulanması, Antalya'daki son olayda kullanılan yönteme karşı alınabilecek temel önlemler arasında bulunuyor.
