Alanya’da kooperatif yöneticisi Muhterem Şimşek, yaşlı yolcu görünümüne girerek 20 farklı otobüse bindi ve toplu taşıma hizmetini yolcu gözüyle denetledi.
Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Yönetim Kurulu Üyesi Muhterem Şimşek’in gerçekleştirdiği uygulamada klasik denetim yöntemlerinden farklı bir yol izlendi. Şimşek, kimliğini belli etmeden yolcu olarak araçlara binerek toplu taşımanın günlük işleyişini sahada takip etti.
20 FARKLI OTOBÜSTE YOLCU OLDU
Denetim kapsamında yaşlı bir yolcu görünümüne bürünen Şimşek’in toplam 20 farklı otobüsle seyahat ettiği belirtildi. Böylece hizmetin yöneticilere yapılan bilgilendirmeler yerine doğrudan bir yolcunun karşılaştığı koşullar üzerinden gözlemlenmesi amaçlandı.
Uygulamanın odağında otobüs yolculuğunun sahadaki işleyişi yer aldı. Şimşek, yolcuların toplu taşıma aracını kullanırken yaşadığı süreci bizzat deneyimleyerek hizmeti takip etti. Denetimin ardından tespit edilen hususlara ilişkin ayrıntılı bir sonuç raporu ise kamuoyuyla paylaşılmadı.
TOPLU TAŞIMADA DENETİM NASIL YÜRÜTÜLÜYOR?
Antalya Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Şube Müdürlüğü de belediye, ihaleli ve özel halk otobüslerini denetlemekle görevli. Büyükşehir Belediyesi tarafından yayımlanan görev tanımına göre toplu taşıma araçlarının çalışma esaslarına uyup uymadığı kontrol edilirken, yolculardan gelen şikayet, talep ve öneriler de değerlendirmeye alınıyor.
Belediyenin ilgili birimi ayrıca elektronik bilet sistemlerini ve toplu taşıma hizmetinin düzenli, güvenli ve konforlu yürütülmesine ilişkin süreçleri takip ediyor. Yönetmeliğe aykırılık tespit edilmesi halinde işletici ve şoförlere yönelik işlemler de belediyenin denetim yetkileri arasında bulunuyor.
ALANYA’DA ULAŞIMDA YOLCU DENEYİMİ GÜNDEMDE
Alanya’da toplu taşımaya ilişkin son yıllardaki çalışmalarda özellikle öğrenci, yaşlı ve engelli yolcuların ulaşım deneyimi öne çıkan başlıklar arasında yer aldı. Alanya Belediyesi 2024 yılında yaptığı açıklamada, engelli vatandaşların toplu taşımada karşılaştığı sorunların kooperatif ve Antalya Büyükşehir Belediyesi yetkilileriyle değerlendirildiğini duyurmuştu.
Aynı dönemde öğrencilerin yoğun kullandığı bazı hatlarda araç sayısının artırılması ve şehir içi otobüslerinin hareket aralıklarının kısaltılması gibi düzenlemeler de yapılmıştı. Şimşek’in 20 otobüste gerçekleştirdiği son saha denetimi ise hizmetin bu kez doğrudan yolcu kimliğiyle gözlemlenmesi açısından farklı bir yöntem olarak kayda geçti.
